Integridad del programa


TripAdvisor adoptó un enfoque de tres pasos para garantizar la integridad del programa EcoLíderes de TripAdvisor:

Transparencia

Desarrollamos el programa EcoLíderes de TripAdvisor de manera tal que funcione como un sistema transparente, que permita a cualquiera obtener más información sobre las ecoprácticas de cualquier miembro del programa. Esto significa que, además de mostrar el distintivo de EcoLíder de TripAdvisor en la página de su establecimiento, los participantes también podrán proporcionar una lista pública completa y detallada de las ecoprácticas que actualmente emplean. Esto asegura que los viajeros puedan ver exactamente qué ecoprácticas pueden esperar en su establecimiento (p. ej., si su hotel recicla; los tipos de materiales que recicla y dónde se reciclan). También será pública una serie de ecoprácticas obligatorias para los establecimientos EcoSocios.

Comentarios de viajeros

Al ser la empresa de viajes más grande del mundo, TripAdvisor valora muchísimo las opiniones de los viajeros. Como tal, esperamos que nuestra comunidad global de viajeros nos ayude a garantizar la integridad del programa EcoLíderes de TripAdvisor. Es por ello que invitaremos a los viajeros a hacer comentarios sobre las ecoprácticas en los establecimientos con rango de EcoLíder de TripAdvisor. También podrán denunciar información falsa en aquellas ocasiones en las que la experiencia del viajero no coincida con las afirmaciones sobre las ecoprácticas de un establecimiento. El equipo de viajes responsable de TripAdvisor supervisará estos comentarios y, si fuera necesario, pondrá en marcha una auditoría externa.

Auditoría

Nos asociamos con organizaciones independientes expertas en sostenibilidad para llevar a cabo auditorías del programa EcoLíderes de TripAdvisor. Además de las auditorías impulsadas por los comentarios de los viajeros, también se les realizará una serie de auditorías por año a los establecimientos solicitantes y participantes.

Informaremos a los establecimientos cuando los elijamos para una auditoría y luego nuestros auditores llevarán a cabo dicho proceso. Las auditorías incluirán proporcionar documentación y otras pruebas de que las ecoprácticas se emplean. Para obtener más información sobre qué documentación solicitaremos para cada pregunta, consulte la guía para la encuesta de EcoLíder de TripAdvisor.

Si un establecimiento envía a propósito una solicitud falsa a EcoLíderes de TripAdvisor que no pueden corroborar con evidencia, TripAdvisor se reserva el derecho de publicar un distintivo prominente en el perfil del establecimiento y explicará que el establecimiento envió una solicitud a EcoLíderes de TripAdvisor que no puede corroborarse. Cualquier modificación a una solicitud de un establecimiento, uso de la casilla de sanción o inclusión en el programa EcoLíder de TripAdvisor lo determinará TripAdvisor a su entera discreción.